Trocas e Devoluções

Política de troca - closet louise

PRAZO LEGAL DE ARREPENDIMENTO: O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

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Como solicitar troca/devolução

1. Envie uma solicitação via:

WhatsApp: (11) 94918-3255 (NÃO ATENDEMOS LIGAÇÕES)

Email: [email protected] 

2. Após contato você recebrá um código de postagem em até 7 dias

3. Leve o produto em até 5 dia aos correios usando o código recebido

OBS: Uma vez escolhido a troca o cliente não poderá mudar a solicitação para Devolução.

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produtos não elegíveis para troca ou devolução

Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:

• Produtos sem etiqueta
• Produtos com sinais de uso, odores, lavagem ou qualquer alteração
• Produto sem embalagem original que deve ser preservada
• Peças com sinais de uso ou etiquetas danificadas não serão aceitas

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 FRETE E RESPONSABILIDADES

• Nos casos de erro operacional ou defeito confirmado, os custos de envio serão de responsabilidade da empresa

• Nos demais casos, os custos logísticos serão suportados pelo cliente

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dúvidas frequentes

       1. "Comprei na promoção, como fica a troca?"

Você receberá um cupom no valor pago pela peça. Se escolher um produto de valor maior, pagará apenas a diferença.

       2. "E se o produto que quero trocar estiver esgotado?"

Seu cupom tem validade de 1 ano. Você pode aguardar a reposição ou escolher outro produto.